1. 常规退款：购买时间≤14 天且游玩时长≤2 小时，两者需同时满足。
2. 特殊场景：预购游戏发售前可随时退款，发售后遵循常规规则；DLC 需购买后 14 天内申请，且依赖游戏未超 2 小时游玩、未消耗修改；Valve 游戏内购 48 小时内未使用可退。
展开剩余74%3. 不可退款：VAC 封禁游戏、第三方渠道购买的序列号、已消耗的特殊 DLC。
二、三种退款操作流程1. 客户端申请（最常用）1. 打开 Steam 客户端登录账号，点击左上角 “帮助”→“Steam 客服”。
2. 在 “最近的产品” 中找到目标游戏，点击进入详情页。
3. 选择 “我想申请退款”，勾选退款原因（如 “误购”“运行卡顿”），可选填补充说明。
4. 选择退款方式（原支付渠道或 Steam 钱包），提交申请，等待 1-3 个工作日审核。
注：目前国内在访问steam时会出现部分异常情况，这里打开迅游搜索Steam一键加速来辅助。
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2. 官网申请（无客户端 / 手机端适用）1. 访问 Steam 官方网站，登录账号。
2. 点击右上角账号名→“账户明细”→“购买历史记录”。
3. 找到对应订单，点击 “查看详情”→“查看请求退款选项”。
4. 按提示选择原因、确认信息，提交后会收到邮件通知审核进度。
三、退款后续与注意事项1. 到账时间：Steam 钱包即时到账，微信 / 支付宝 / 银行卡需 3-7 个工作日。
2. 存档备份：退款成功后游戏会自动卸载，提前备份 “userdata” 文件夹中的存档。
3. 避免滥用：短期内频繁退款可能导致审核严格，建议确认需求后再购买。
【总结建议】申请退款时理由简洁真实即可，无需复杂说明。若审核被拒，可补充证据（如崩溃日志）联系人工客服申诉。退款成功后，已获得的成就、游戏内物品会同步移除，确保账号合规。
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